Privacidad y cookies

Actualización: 30 de septiembre de 2026.

Responsable y contacto

AguaClima SpA, RUT 99.582.760-3, gestiona los datos personales utilizados en la relación con sus clientes y usuarios del sitio.

Escríbenos a ventasweb@aguaclima.cl o utiliza Atención al cliente en www.aguaclima.cl. Tienda: Ruta 68, km 45, caletera norte, frente al aeródromo de Curacaví.

Datos y finalidades

Al crear una cuenta, comprar o solicitar atención, proporcionas datos como nombre, RUT y datos de facturación, correo, teléfono, dirección, productos adquiridos y comunicaciones. Se utilizan para gestionar tu cuenta, atender consultas, procesar pedidos y pagos, emitir documentos tributarios, coordinar entregas y atender postventa.

El sitio también utiliza tecnologías de navegación para mantener la sesión y el carrito, y herramientas de medición y publicidad para analizar el uso de la web y las campañas. Estas pueden tratar datos técnicos, identificadores de navegación e interacciones con el sitio.

Servicios que participan en la operación

Para prestar los servicios intervienen proveedores como Webpay/Transbank para pagos, Ingefactura para documentos tributarios, LiveConnect para atención y Starken cuando se acuerda ese envío. Cada uno puede recibir los datos relacionados con su función. Google Analytics y Google Ads se utilizan para medición y publicidad; su tratamiento puede involucrar servidores fuera de Chile.

No debes enviarnos claves bancarias ni códigos de autorización por nuestros canales de atención. Las credenciales de pago se ingresan en el entorno del proveedor de pago.

Conservación y derechos

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la cuenta, pedidos, atención y postventa, y para cumplir obligaciones legales, tributarias o resolver reclamaciones. No todos los registros pueden eliminarse inmediatamente si existe una obligación legal de conservarlos.

Puedes solicitar información sobre tus datos, su acceso, rectificación, eliminación o cancelación cuando corresponda, y revocar las autorizaciones que hayas otorgado. Escríbenos indicando la solicitud; podremos pedir antecedentes proporcionados para verificar tu identidad y proteger tus datos.

Las comunicaciones promocionales deben distinguirse de las necesarias para gestionar una compra. Puedes solicitar dejar de recibir promociones sin afectar las comunicaciones indispensables sobre tu pedido.

Cookies y herramientas de navegación

Las cookies son pequeños archivos o identificadores que utiliza tu navegador. Las necesarias permiten funciones como sesión y carrito. Las herramientas de analítica y publicidad ayudan a conocer la interacción con el sitio y evaluar campañas.

Puedes revisar, eliminar o bloquear cookies desde tu navegador; bloquear las necesarias puede afectar el carrito o el inicio de sesión. Para las herramientas de Google también puedes consultar sus controles y funcionamiento en la información de cookies de Google. La configuración del navegador no reemplaza los mecanismos de autorización que correspondan legalmente.

Actualizaciones

Publicaremos en esta página los cambios de esta política, con su fecha de actualización.