Actualización: 30 de septiembre de 2026.
Si un producto nuevo presenta una falla o incumplimiento cubierto por la garantía legal, puedes ejercerla durante los 6 meses desde su recepción y elegir, cuando corresponda, reparación gratuita, cambio o devolución del dinero.
La falta de caja original no elimina por sí sola la garantía legal. La garantía del fabricante no reemplaza este derecho. Un descuento u oferta tampoco lo elimina.
Cuando corresponda legalmente, puedes comunicar tu decisión de retractarte dentro de los 10 días corridos desde la recepción, sin expresar motivo. Si no se envía la confirmación escrita exigida por la ley, el plazo se extiende a 90 días.
Las excepciones legales al retracto deben informarse de manera clara antes de comprar, junto al precio. No se excluyen todas las ofertas o liquidaciones por tener descuento.
El producto no debe haberse deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Al devolverlo, corresponde restituir en buen estado sus elementos originales, como embalajes, etiquetas, certificados y manuales, o su valor cuando haya sido informado previamente, conforme a la ley. Abrir el embalaje para inspeccionarlo no equivale por sí solo a perder el derecho. Estas condiciones no limitan la garantía legal.
Indica tu nombre, número de pedido o antecedentes que acrediten la compra y si solicitas garantía, retracto o un cambio comercial. Para ejercer retracto basta comunicar la decisión dentro del plazo legal; no exigimos explicar el motivo.
Escríbenos a ventasweb@aguaclima.cl o utiliza Atención al cliente en www.aguaclima.cl. Tienda: Ruta 68, km 45, caletera norte, frente al aeródromo de Curacaví.
Te entregaremos instrucciones para coordinar la devolución o revisión. La coordinación posterior no invalida una comunicación de retracto enviada a tiempo.
Si consultas por un cambio por preferencia fuera de los derechos legales, te informaremos si está disponible y sus condiciones. Un acuerdo comercial adicional no limita la garantía legal ni el retracto.
Consulta la política de reembolsos.
Te hemos enviado un código de verificación de 6 dígitos a tu correo electrónico. Ingréselo a continuación para continuar.
Los productos de venta bajo pedido deben comprarse por separado de los productos de entrega habitual.
Finaliza tu compra actual o retira esos productos del carrito para iniciar la otra compra. Tu carrito se conserva.
Revisar mi carrito